Ранее я уже писал о том, что в моем представлении будущего наша компания будет развиваться в направлении сервиса и внедрения типовых решений. Мы уже предпринимали попытку выделить специального человека в “Службу заботы”, однако, Читать полный текст »
Иногда очень интересно наблюдать и участвовать в маркетинговых акциях как потребитель. Особенно, когда эти акции – нестандартные. Например, компания “Чистая вода” сделала интересную акцию, по которой к ней вернулись мы и, думаю, многие “бывшие потребители” (у меня есть знакомые которые тоже вернулись из-за акции). Акция оказалась простой – они предложили в подарок за ежемесячное приобретение определенного количества воды хороший кулер и… стеллаж под бутылки! Причем, если с кулером все понятно и востребованно, то стеллаж под бутылки – однозначно находка маркетологов компании. Несмотря на его дешевизну (кулер, конечно, вещь более дорогая и нужная), я ни разу не видел в новосибирске компанию малого бизнеса, у которой был бы подобный стеллаж. Насколько я понимаю, чтобы его купить, нужно куда-то специально ехать и покупать – он не продается? в гипермаркетах и я не видел его в прайс-листе других водяных компаний (мы специально уточняли у нашего предыдущего поставщика воды). Так что идея с “эксклюзивным” полезным подарком, думаю, выстрелила.
В моем обывательском мировозрении банк, например – это большая структура, в которой есть деньги и все хорошо с бизнес-процессами. Поэтому всегда удивительно видеть, что с бизнес-процессами в банках не так хорошо, как хотелось бы. Читать полный текст »
