Корпоративный блог “Ай Ти Констракт”

Достаточно много компаний, работающих в сфере услуг, активно взаимодействуют с клиентами. Это могут быть компании разного профиля – юридические, финансовые, консалтинг, IT и другие. Конечно, веб-разработчики тоже попадают в эту категорию.

При этом в процессе взаимодействия и работы над проектом могут появляться разные факты и возникать различные задачи.

Одно из решений для координации взаимодействия в этой сфере – это различные системы управления проектами. Однако, большинство из них “заточены” под IT бизнес и соответствующие задачи. Мне сложно представить юристов, работающих, например, в mantis.

Тем не менее, проблемы во взаимоотношениях с клиентами у этих компаний, на мой взгляд (взгляд клиента), ничуть не меньше, чем у ИТ-шников. Например, для перерегистрации или регистрации ООО требуется предоставить пакет документов, а при повторном обращении для изменений в устав – опять требуются те же документы. Почему я (клиент) должен постоянно пересылать их по электронной почте и обращать на это внимание?

Поэтому новый модуль – Extranet, выпущенный в рамках продукта 1С-Битрикс: Корпоративный портал, идеально вписывается в потребности компаний, занимающихся услугами, связанными с общением с клиентом и передачей документов в ту или другую сторону.

Этот модуль позволяет построить защищенную область на корпоративном портале, где каждый клиент видит только его информацию, и может общаться с заказчиком, не боясь, что важная информация будет утеряна или случайно забыта.

Мы, например, уже начали использовать этот модуль для организации работы с клиентами по нашим проектам. Первые отзывы – очень положительные.

Узнать подробнее про возможности модуля вы можете здесь